[HSC MailInspector] - ConfiguraĆ§Ć£o MLI - Formato tags recebimento de emails

Este guia tem por objetivo auxiliar o cliente no processo deĀ Permitir HTML Tag Script, no Portal Service Desk da HSC Brasil.

OBS: Primeiramente, vocĆŖ deverĆ” ser cadastrado pela nossa equipe de Suporte juntamente a sua organizaĆ§Ć£o. VocĆŖ deverĆ” seguir os passos abaixo para completar o seu cadastro e assim ter o pleno funcionamento junto a ferramenta. VocĆŖ poderĆ” pesquisar todos os chamados abertos da sua organizaĆ§Ć£o apĆ³s a implementaĆ§Ć£o da nossa ferramenta.

Para seguirmos um padrĆ£o em todos os clientes, pedimos por gentileza que siga as orientaƧƵes abaixo atĆ© o fim para concluir a configuraĆ§Ć£o no MLI, utilizando com os nomes informados para os grupos criados:

Acesse o seu painel do MailInspector:

ConfiguraƧƵes -> Grupos de UsuƔrios -> Adicionar.

- Nome do grupo: Suporte-ServiceDesk HSC

Ativo: Marcar Sim.

Adicione na aba 'E-mail:'e clique no "+":

jira@hscbrasil.atlassian.net
bounce@mail-us.atlassian.net

Clique em salvar.

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ApĆ³s efetuado os passos acima, vamos efetuar a regra para permitir.

Controle de ameaƧas -> CDR.

Na barra inferior, clique em Scripts.

Iremos criar um controle personalizado.

Permitir HTML Tag Script no Corpo da Mensagem: Marque a opĆ§Ć£o: