[HSC MailInspector] - ConfiguraĆ§Ć£o MLI - Formato tags recebimento de emails
Este guia tem por objetivo auxiliar o cliente no processo deĀ Permitir HTML Tag Script, no Portal Service Desk da HSC Brasil.
OBS: Primeiramente, vocĆŖ deverĆ” ser cadastrado pela nossa equipe de Suporte juntamente a sua organizaĆ§Ć£o. VocĆŖ deverĆ” seguir os passos abaixo para completar o seu cadastro e assim ter o pleno funcionamento junto a ferramenta. VocĆŖ poderĆ” pesquisar todos os chamados abertos da sua organizaĆ§Ć£o apĆ³s a implementaĆ§Ć£o da nossa ferramenta.
Para seguirmos um padrĆ£o em todos os clientes, pedimos por gentileza que siga as orientaƧƵes abaixo atĆ© o fim para concluir a configuraĆ§Ć£o no MLI, utilizando com os nomes informados para os grupos criados:
Acesse o seu painel do MailInspector:
ConfiguraƧƵes -> Grupos de UsuƔrios -> Adicionar.
- Nome do grupo: Suporte-ServiceDesk HSC
Ativo: Marcar Sim.
Adicione na aba 'E-mail:'e clique no "+":
jira@hscbrasil.atlassian.net
bounce@mail-us.atlassian.net
Clique em salvar.
ApĆ³s efetuado os passos acima, vamos efetuar a regra para permitir.
Controle de ameaƧas -> CDR.
Na barra inferior, clique em Scripts.
Iremos criar um controle personalizado.
Permitir HTML Tag Script no Corpo da Mensagem: Marque a opĆ§Ć£o: