[HSC MailInspector] - Lista de Endereços Confiáveis

❓ Por que uma mensagem continua sendo barrada mesmo com o remetente em whitelist?

Mesmo quando um remetente está adicionado à whitelist, o MailInspector continuará bloqueando mensagens que contenham conteúdos classificados como:

• Phishing

• Malware

• Vírus

• Ameaças críticas à segurança

A whitelist atua exclusivamente sobre os filtros de SPAM e reputação.
Ela não interfere nos mecanismos de proteção contra ameaças, que são analisados por motores distintos dentro do sistema de filtragem do MLI.

🔒 Segurança acima da confiança

Essa proteção é intencional e fundamentada em boas práticas de segurança. Entre os principais motivos:

• Remetentes legítimos podem ter suas contas comprometidas.

• Campanhas de spear phishing costumam usar remetentes confiáveis como isca.

• Anexos e links perigosos podem estar presentes mesmo em mensagens aparentemente legítimas.

✅ O que fazer nesses casos?

Se uma mensagem for barrada mesmo com whitelist, é porque ela foi classificada como ameaça crítica.
Nesse caso, siga os passos abaixo:

1. Não tente forçar a entrega automática.

2. Solicite análise individual do conteúdo ao time de segurança ou suporte técnico.

3. Só libere a mensagem após confirmação de que ela não representa risco.

⚠️ Importante:

A recomendação oficial da HSC é nunca liberar mensagens marcadas como phishing, malware ou vírus sem análise prévia.
A whitelist é uma ferramenta de conveniência, não uma exceção de segurança.