[HSC MailInspector] - Configuração MLI - Formato tags recebimento de emails
Este guia tem por objetivo auxiliar o cliente no processo de Permitir HTML Tag Script, no Portal Service Desk da HSC Brasil.
OBS: Primeiramente, você deverá ser cadastrado pela nossa equipe de Suporte juntamente a sua organização. Você deverá seguir os passos abaixo para completar o seu cadastro e assim ter o pleno funcionamento junto a ferramenta. Você poderá pesquisar todos os chamados abertos da sua organização após a implementação da nossa ferramenta.
Para seguirmos um padrão em todos os clientes, pedimos por gentileza que siga as orientações abaixo até o fim para concluir a configuração no MLI, utilizando com os nomes informados para os grupos criados:
Acesse o seu painel do MailInspector:
Configurações -> Grupos de Usuários -> Adicionar.
- Nome do grupo: Suporte-ServiceDesk HSC
Ativo: Marcar Sim.
Adicione na aba 'E-mail:'e clique no "+":
jira@hscbrasil.atlassian.net
bounce@mail-us.atlassian.net
Clique em salvar.
Após efetuado os passos acima, vamos efetuar a regra para permitir.
Controle de ameaças -> CDR.
Na barra inferior, clique em Scripts.
Iremos criar um controle personalizado.
Permitir HTML Tag Script no Corpo da Mensagem: Marque a opção: