[HSC MailInspector] - Configuração MLI - Formato tags recebimento de emails

Este guia tem por objetivo auxiliar o cliente no processo de Permitir HTML Tag Script, no Portal Service Desk da HSC Brasil.

OBS: Primeiramente, você deverá ser cadastrado pela nossa equipe de Suporte juntamente a sua organização. Você deverá seguir os passos abaixo para completar o seu cadastro e assim ter o pleno funcionamento junto a ferramenta. Você poderá pesquisar todos os chamados abertos da sua organização após a implementação da nossa ferramenta.

Para seguirmos um padrão em todos os clientes, pedimos por gentileza que siga as orientações abaixo até o fim para concluir a configuração no MLI, utilizando com os nomes informados para os grupos criados:

Acesse o seu painel do MailInspector:

Configurações -> Grupos de Usuários -> Adicionar.

- Nome do grupo: Suporte-ServiceDesk HSC

Ativo: Marcar Sim.

Adicione na aba 'E-mail:'e clique no "+":

jira@hscbrasil.atlassian.net
bounce@mail-us.atlassian.net

Clique em salvar.

image2018-10-9_17-26-19.png

Após efetuado os passos acima, vamos efetuar a regra para permitir.

Controle de ameaças -> CDR.

Na barra inferior, clique em Scripts.

Iremos criar um controle personalizado.

Permitir HTML Tag Script no Corpo da Mensagem: Marque a opção: