Features de monitoria e suporte com a HSC.
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Visão Geral do Suporte
HSC Remote Assistance
HSC Remote Assistance é o serviço que permite que um profissional certificado pela HSC Brasil acesse seu equipamento através de uma conexão segura (VPN) criptografada. Ao utilizar este serviço, você concorda que durante esta sessão o acesso está autorizado para fins de suporte. O acionamento da VPN somente poderá ser efetuado pelo administrador da solução.
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Monitoramento
Ao ativar esta função, o sistema envia as informações de consumo e desempenho dos appliances para
HSCBRASIL, para controle de falhas e prevenção de sobrecarga no sistema, disparando alertas quando
ocorrem sobrecargas nos appliances, como uso excessivo do disco, CPU, memória. Com essas informações, é possível a prevenção de falha no sistema por problemas de consumo e/ou falta de recursos.
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Linha de comando
Para iniciar manualmente a VPN com o suporte:
#service openvpn start
Use o comando:
#ifconfig
Para ver o IP estabelecido do túnel. Deve ser algo parecido com: 192.168.176.X
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